FAQ

Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et Apple Pay. Votre commande est confirmée par email immédiatement après l'achat.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL 256 bits.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant l'achat en nous contactant par email. Passé ce délai, la commande est en cours de préparation et ne peut plus être modifiée.

Absolument. Sovira utilise la technologie Shopify Payments, certifiée PCI DSS niveau 1. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

La livraison est effectuée sous 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition de votre colis.

Oui, la livraison est toujours offerte. Les frais de port sont intégralement inclus dans le prix affiché sur chaque article — aucun supplément ne sera ajouté au moment du paiement.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays à travers le monde. Les délais peuvent légèrement varier selon la destination. Contactez-nous pour plus d'informations.

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via le lien fourni.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non porté, dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes. Contactez-nous par email pour initier un retour.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Vous recevrez un email de confirmation.

Contactez-nous immédiatement par email avec des photos de l'article défectueux. Nous procédons à un remplacement ou remboursement intégral sans frais de retour à votre charge.

Les articles proposés sur Sovira sont des pièces inspirées des grandes maisons de luxe. Ils ne sont pas affiliés aux marques originales et ne prétendent pas à l'authenticité. Chaque article est sélectionné pour sa qualité de fabrication et son rendu premium.

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus pour un confort optimal.

Les articles ne peuvent pas être réservés. Nous vous recommandons de finaliser votre achat rapidement car nos stocks sont limités et les pièces partent vite.